1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Betreuungsdienst-NRW
[VOLLSTÄNDIGER VOR- UND NACHNAME]
[STRASSE UND HAUSNUMMER]
[PLZ ORT]
Telefon: [TELEFON]
E-Mail: [E-MAIL]
2. Allgemeines zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Vermittlung von Betreuungsangeboten, zur Durchführung vereinbarter Beratungsleistungen oder zur Abwicklung bestehender Vertragsverhältnisse erforderlich ist oder eine Einwilligung vorliegt.
Rechtsgrundlagen können insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) sein.
3. Hosting und Server-Logfiles
Beim Aufruf der Website können durch den Hostinganbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp, Betriebssystem und Referrer-Informationen.
Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und technisch zuverlässigen Bereitstellung der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Hostinganbieter:
[HOSTINGANBIETER, ANSCHRIFT UND GGF. DATENSCHUTZ-LINK]
4. Vermittlungsanfragen von Pflegebedürftigen und Angehörigen
Wenn Sie über unsere Website Betreuung oder Alltagshilfe anfragen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, beispielsweise Name, Kontaktdaten, PLZ, gewünschte Leistungen, Pflegegrad, gewünschte Finanzierung, Betreuungsumfang und Ihre freiwilligen Angaben zur Situation.
Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Suche nach einem passenden Betreuungs- oder Unterstützungsanbieter. Soweit zur Vermittlung erforderlich und von Ihrer Einwilligung umfasst, können Kontaktdaten und die für die Auswahl erforderlichen Angaben an ausgewählte geeignete Partner weitergegeben werden.
Rechtsgrundlage ist, soweit es sich um allgemeine personenbezogene Daten handelt, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie – sofern die Anfrage auf den Abschluss oder die Anbahnung eines Vertrags gerichtet ist – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5. Gesundheits- und Pflegedaten
Angaben zu Pflegegrad, Erkrankungen, Einschränkungen, Pflegebedarf sowie Inhalte von Pflegegutachten können Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen.
Solche Daten verarbeiten wir grundsätzlich nur, wenn Sie ausdrücklich in die Verarbeitung für den jeweiligen festgelegten Zweck eingewilligt haben. Rechtsgrundlage ist dann Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
6. Pflegegrad-, Gutachten- und Antragshilfe
Bei Anfragen zur Pflegegrad-Einschätzung, Gutachtenprüfung oder Antragshilfe verarbeiten wir die Kontaktdaten und die von Ihnen übermittelten Sachverhaltsangaben und Unterlagen, soweit dies für die Bearbeitung der Anfrage und die vereinbarte Leistung erforderlich ist.
Allgemeine personenbezogene Daten werden insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Gesundheitsdaten werden auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO verarbeitet, soweit keine andere einschlägige Rechtsgrundlage besteht.
7. Datei-Uploads
Sofern ein sicherer Datei-Upload aktiviert wird, können Sie beispielsweise Pflegegutachten, Bescheide, Formulare oder andere für Ihre Anfrage erforderliche Unterlagen übermitteln. Bitte laden Sie nur Unterlagen hoch, die für den konkreten Zweck erforderlich sind.
Hochgeladene Unterlagen können besonders sensible Informationen enthalten. Der Zugriff wird auf diejenigen Personen beschränkt, die die Unterlagen für die Bearbeitung der jeweiligen Anfrage benötigen.
8. Partner- und Gründeranfragen
Bei einer Partnerregistrierung oder Anfrage zum Gründerpaket verarbeiten wir insbesondere Unternehmens- und Kontaktdaten, Einsatzgebiet, Leistungsangebot, Anerkennungsstatus, Kapazitäten sowie die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Beratungsbedarfe.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung der Anfrage und Anbahnung bzw. Durchführung eines Vertragsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Je nach Inhalt der Anfrage erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Bitte übermitteln Sie besonders sensible Gesundheitsunterlagen nicht unverschlüsselt per E-Mail, wenn hierfür ein sicherer Uploadweg zur Verfügung steht.
10. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Personenbezogene Daten werden nur an Empfänger weitergegeben, soweit dies zur jeweiligen Leistung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht oder Sie eingewilligt haben. Mögliche Empfänger sind insbesondere:
- ausgewählte Betreuungs- und Unterstützungsanbieter im Rahmen einer Vermittlung,
- Hosting- und IT-Dienstleister,
- E-Mail- und Kommunikationsdienstleister,
- Steuer- und Buchhaltungsdienstleister, soweit erforderlich,
- Behörden oder sonstige Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden – soweit erforderlich – Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nicht zu einem Vertrag führende Anfragen werden gelöscht, sobald die weitere Speicherung für die Bearbeitung und mögliche Rückfragen nicht mehr erforderlich ist, soweit keine Einwilligung für eine längere Speicherung erteilt wurde.
Vertrags- und abrechnungsrelevante Unterlagen werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.
12. Cookies und ähnliche Technologien
In der derzeit vorgesehenen Grundversion der Website setzen wir keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies ein.
Soweit technisch unbedingt erforderliche Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, geschieht dies nur, soweit dies für einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst notwendig ist. Sollten später Analyse-, Marketing-, Karten-, Video-, Captcha- oder andere einwilligungspflichtige Dienste eingebunden werden, wird diese Datenschutzerklärung angepasst und – soweit erforderlich – vorab Ihre Einwilligung eingeholt.
13. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen. Die Website soll verschlüsselt über HTTPS bereitgestellt werden.
Wegen der besonderen Sensibilität von Pflege- und Gesundheitsdaten werden sichere Übertragungs- und Zugriffsmöglichkeiten bei der technischen Umsetzung besonders berücksichtigt.
14. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:
- Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten,
- Berichtigung unrichtiger Daten,
- Löschung personenbezogener Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung,
- Datenübertragbarkeit,
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die oben genannten Kontaktdaten wenden.
15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere erreichbar:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
16. Stand und Änderungen
Stand: September 2026.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.